Provozovatelem aparthouse Trojhouse je společnost MRK HOLDING s.r.o., IČO: 28642376, se sídlem Baška 503, PSČ: 73901.
VŠICHNI HOSTÉ JSOU NA POČÁTKU UBYTOVÁNÍ POVINNI SEZNÁMIT SE S TĚMITO POKYNY.
PŘÍJEZD A ODJEZD
a) Host Trojhouse bude ubytován až po předložení platného dokladu totožnosti majiteli penzionu.
b) Za ubytování a služby s ním spojené je host povinen zaplatit podle aktuálního platného ceníku majitele.
c) Ubytování hostů je možné v den ubytování od 14:00 hod do 21:00 hodin.
d) Při počátku ubytování přebírá host pokoj bez závad, případné závady je povinen neprodleně oznámit majiteli penzionu. Pokud dojde k poškození apartmánu nebo jiného zařízení penzionu,
ať už z nedbalosti nebo úmyslně, je host povinen škodu nahradit.
e) Pokoj musí být vyklizen a klíče od uzamčeného apartmánu předány majiteli penzionu v den ukončení pobytu nejpozději do 10:00 hodin.
f) Majitel penzionu může provést kontrolu apartmánu.
g) V případě, že host předá apartmán s neúplným nebo poškozeným zařízením, bude mu škoda v plné výši připsána k úhradě.
h) Požádá-li ubytovaný host o prodloužení doby pobytu, může mu být nabídnut jiný apartmán než ten, ve kterém byl původně ubytován.
PRAVIDLA CHOVÁNÍ HOSTŮ V PENZIONU A NA POKOJÍCH
a) Do penzionu je přísně zakázán vstup osobám pod vlivem alkoholu, omamných a psychotropních látek a osobám v karanténě. Je zakázáno vnášet do budovy penzionu psychotropní či omamné látky.
b) Ve všech prostorách budovy penzionu je přísný zákaz kouření a rozdělávání ohně mimo prostory k tomu určené. Manipulace s krbem je dovolena pouze osobě starší 18 let.
c) Z bezpečnostních důvodů může host používat v pokoji ty vlastní elektrické spotřebiče, které slouží k jeho osobní hygieně (holící strojky, vysoušeče vlasů), dále počítače, nabíječky kamer a mobilních telefonů.
d) Před odchodem host zkontroluje, zda jsou všechny spotřebiče vypnuté.
e) Je zakázáno vstupovat mimo vymezené prostory.
f) Pro udržení čistého prostředí žádáme hosty, aby si při vstupu do budovy penzionu řádně očistili obuv, případně vzali obuv domácí.
g) Je zakázáno odhazovat odpadky mimo určená místa, nebo jinak znečišťovat prostředí.
h) Host nesmí bez souhlasu majitele přemisťovat vybavení, provádět jakékoliv úpravy a zasahovat
do elektrické sítě nebo jiné instalace.
i) V případě poškození vybavení pokoje nebo společných prostor je majitel oprávněn po hostovi požadovat odpovídající finanční náhradu.
j) Noční klid v budově penzionu platí od 22:00 hodin do 6:00 hodin a všichni hosté jsou povinní jej
respektovat.
k) Psi i jiná zvířata nejsou v trojose povolena.
l) poškozování dřevin a trávníku, trhání rostlin či jejich devastace, stejně jako devastace a úprava kamenů na terase, chodnících či zídkách.
o) rozdělávání ohňů a manipulace s otevřeným ohněm s výjimkou vyhrazeného místa umístěného v stanovišti pro grilování či opékání (ohniště), přičemž návštěvník je povinen:
– zabránit rozšíření ohně mimo ohniště̌;
– oheň smí rozdělávat pouze osoba starší 18-ti let;
– oheň nesmí být ponechán bez dozoru;
– oheň nesmí být rozděláván za dlouhotrvajícího sucha a větrného počasí;
– opustit ohniště či griloviště až po úplném uhašení ohně, úklidu a vyčištění ohniště;
– používat pouze dřevo k tomuto účelu určené
– dbát zvýšené opatrnosti – riziko popálení;
– udržovat pořádek, zabránit poškození zařízení
p) poškozování či zcizování mobiliáře a vybavení Trojhouse;
h) odhazovaní odpadků či jiné znečišťování přírodního a životního prostředí a okolí či vnitřních prostor Trojhouse.
ZODPOVĚDNOST ZA ŠKODY NA ZDRAVÍ A MAJETKU
a) Každý je povinen zabezpečit své věci tak, aby nedošlo k jejich zcizení nebo poškození, včetně věcí odložených v zaparkovaných vozidlech. Majitel penzionu neručí za věci vnesené hostem do penzionu.
b) Vždy zamykejte pokoj.
c) Majitel nenese při běžném provozu zodpovědnost za zdraví hostů, žádáme proto hosty, aby neponechávali svěřené osoby bez dozoru a dbali bezpečnostních pokynů. Zdraví ani život ubytovaných hostů nejsou majitelem pojištěny.
d) Každý přítomný je povinen neprodleně ohlásit majiteli Trojhouse nebezpečí vzniku požáru, situaci vyžadující zásah policie nebo lékařského ošetření a v rámci svých možností učinit vše, aby zabránil šíření požáru či odvrátil hrozící nebezpečí.
Ohlašovny na tel. číslech:
TÍSŇOVÉ VOLÁNÍ 112
PRVNÍ POMOC 155
HASIČI 150
POLICIE 158
OSTATNÍ
a) Výměna ložního prádla a ručníků se při delších pobytech provádí 1x týdně.
b) Vzniklé závady je nutné neprodleně hlásit majiteli penzionu.
c) V apartmánu může host přijímat návštěvy neubytovaných osob pouze se souhlasem majitele penzionu v předem domluveném počtu.
d) Při nedodržení provozního řádu je majitel oprávněn zrušit hostu ubytování a požadovat úhrady za poskytnuté služby.
e) Host je povinen při odchodu z apartmánu zhasnout, vypnout všechny el. spotřebiče, zavřít okna, vypnout klimatizaci a uzamknout dveře pokoje.
f) Všichni hosté jsou povinni dodržovat tento ubytovací řád. V případě jeho porušení je majiteli penzionu oprávněno ubytování ukončit ihned a bez náhrady.
Vážení hosté, žádáme Vás tímto o dodržování pokynů uvedených v provozním řádu penzionu a věříme, že se výše uvedená omezení setkají s Vaším pochopením. Omezení byla přijata z důvodu vytvoření dobrých podmínek ubytování pro pobyt všech našich hostů.
Rychlý kontakt:
Radim Kovář
Telefon: 733324555
Email: info@trojhouse.cz Web: www.trojhouse.cz
Přejeme Vám příjemný a ničím nerušený pobyt!
Obchodní společnost:
MRK HOLDING s.r.o.
sídlo: Baška 503, 739 01 Baška
DIČ: CZ28642376
bankovní spojení: Fio banka, a.s.
číslo účtu: 2802504461/2010 (měna CZK)
číslo účtu: 2902728390/2010 (měna EUR)
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C,
vložka 36365
vydává v rámci své podnikatelské činnosti následující obchodní podmínky umístěné na internetové adrese trojhouse.cz, kterými se budou řídit níže blíže vymezené smluvní vztahy.
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“)
1.1 Tyto VOP se vztahují na všechny jednotlivé smluvní vztahy mezi klientem jako ubytovaným (dále jen „klient“) a společností MRK HOLDING s.r.o.., se sídlem Baška 503, 739 01 Baška, DIČ: CZ28642376, bankovní spojení: Fio banka, a.s.
číslo účtu: 2802504461/2010 (měna CZK), číslo účtu: 2902728390/2010 (měna EUR), zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C,
vložka 36365 jako ubytovatelem, jejichž předmětem je poskytování ubytování v „Trojhouse“ na adrese Trojanovice 261, 744 01 a dále poskytování služeb, které s ubytováním souvisejí. Jednotlivé smlouvy se uzavírají podle čl. 2 těchto VOP.
1.2 V případě rozporu mezi VOP a výslovným ujednáním stran ve smlouvě mají přednost odchylná smluvní ujednání.
1.3 VOP mohou být ze strany MRK HOLDING s.r.o. jednostranně změněny nebo doplněny, pro klienta je přitom závazné znění VOP, které jsou účinné v době uzavření Smlouvy.
2.1 Smlouva mezi klientem a MRK HOLDING s.r.o. (dále jen „smlouva“) je uzavřena vyplněním formuláře klientem v on-line rezervačním systému na webových stránkách www.trojhouse.cz (dále jen „RZ“) a potvrzením této rezervace ze strany MRK HOLDING s.r.o. zasláním e-mailu na adresu klienta. Smlouva může být případně dále uzavřena mimo on-line rezervační systém, a to písemně nebo prostřednictvím e-mailové komunikace mezi klientem a MRK HOLDING s.r.o. potvrzením objednávky klienta ze strany MRK HOLDING s.r.o. nebo potvrzením nabídky MRK HOLDING s.r.o. ze strany klienta nebo oboustranným podpisem písemné smlouvy.
2.2 Smlouva specifikuje zejména konkrétní časový termín, na který MRK HOLDING s.r.o.. poskytuje klientovi „Apartmán I.“, „Apartmán II“., „Apartmán III.“ nebo celý areál k přechodnému ubytování a užívání, cenu za takové ubytování, způsob platby a její splatnost.
2.3 MRK HOLDING s.r.o. eviduje smlouvy uzavřené v rámci RZ a může je na požádání zpřístupnit klientovi.
2.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
2.5 Minimální doba ubytování je 1 noc od neděle do čtvrtku a 2 noci od pátku do neděle. Check in (příjezd) je možný od 15:00 do 20:00 hodin, check out (odjezd) je stanoven do 10:00 hodin.
2.6 Každý apartmán má stanovený maximální počet ubytovaných osob, který nesmí být překročen. Počet osob ubytovaných v apartmánu odpovídá údajům uvedeným při rezervaci. V případě překročení této kapacity má ubytovatel právo pobyt ukončit bez náhrady.
2.7 Klient se zavazuje při rezervaci ubytování a při uvádění jakýchkoli údajů pro účely smlouvy zadávat přesné a pravdivé informace. Jestliže klient zjistí, že v údajích zadávaných v RZ provedl chybu v psaní nebo uvedl nepřesné údaje, opraví chybné údaje v systému v procesu rezervace anebo bezodkladně kontaktuje MRK HOLDING s.r.o. za účelem napravení těchto chyb. MRK HOLDING s.r.o. neodpovídá za nedostatky poskytnuté služby způsobené v důsledku chyb či včas neopravených chyb v údajích uvedených klientem v rámci rezervace, v komunikaci s MRK HOLDING s.r.o. anebo ve smlouvě.
3.1 Cena ubytování (a případně cena dalších doplňkových služeb) včetně DPH je uvedena v RZ, případně na webových stránkách www.trojhouse.cz nebo je jiným způsobem sdělena klientovi před provedením rezervace.
4.1 Klient je oprávněn z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu pobyt a smlouvu jednostranně zrušit, a to písemným nebo elektronickým oznámením doručeným na e-mailovou adresu info@trojhouse.cz. Jestliže dojde k takovému zrušení (doručení oznámení o zrušení) po úhradě ceny ubytování ze strany klienta, MRK HOLDING s.r.o. klientovi vyúčtuje a ten se zavazuje MRK HOLDING s.r.o. uhradit storno poplatek v ceně příslušného ubytování včetně daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“), k jehož zrušení došlo, dle níže uvedené zásady;
4.2 MRK HOLDING s.r.o. je oprávněna proti nároku klienta na vrácení zaplacené ceny (zrušeného) ubytování započíst svůj nárok na storno poplatek s DPH.
4.3 Pokud se klient nedostaví k ubytování podle smlouvy nebo pobyt nevyčerpá zcela, je povinen zaplatit celou sjednanou cenu ubytování. MRK HOLDING s.r.o. není v tomto případě povinna poskytnout službu v náhradním termínu ani vracet poměrnou či celou částku.
5.1 Klient se dostaví na místo ubytování dle smlouvy ve sjednaný čas. V případě potíží při hledání místa ubytování je klientovi k dispozici zástupce MRK HOLDING s.r.o., kterého může kontaktovat na telefonním čísle, které je uvedeno na webových stránkách www.trojhouse.cz.
5.2 Zástupce MRK HOLDING s.r.o. ve sjednaném místě ubytování odevzdá klientovi „Apartmán I.“, „Apartmán II“., „Apartmán III.“ nebo celý areál a příslušenství k ubytování a seznámí ho s jejími funkcionalitami a pravidly jejího užívání.
5.3 Při předání „Apartmánu I.“, „Apartmánu II“., „Apartmánu III.“ nebo celého areálu k ubytování je zástupce MRK HOLDING s.r.o. oprávněn od klienta požadovat průkaz totožnosti a jeho údaje na průkazu si poznamenat nebo zkopírovat, či vyfotit a to pouze pro účely, které vyplývají ze zásad MRK HOLDING s.r.o. ohledně zpracování osobních údajů, s nimiž se Klient seznámil.
6. Obecná pravidla užívání apartmánu
6.1 Hosté jsou povinni užívat apartmán řádně a s péčí řádného hospodáře.
6.2 Hosté nesmí provádět žádné změny v zařízení apartmánu, přemísťovat nábytek nebo zasahovat do elektroinstalace a vodoinstalace.
6.3 Kouření v apartmánech a jiných vnitřních prostorech je zakázáno.
6.4 Klient je povinen, kdykoli před svým odchodem, řádně zabezpečit vnitřní prostory proti krádeži. Klient se zavazuje, že za cennosti, elektroniku, peněžní prostředky či předměty vyšší hodnoty zodpovídá a při jejich ztrátě, krádeži a podobně nenese zástupce MRK HOLDING s.r.o. žádnou zodpovědnost.
6.5 Pobyt domácích zvířat není povolen.
6.6 Klient se zavazuje rozdělávat oheň pouze na místech k tomu určených, užívat pouze materiál k tomuto účelu určený a také je zodpovědný za minimalizaci škod způsobených rozdělaným ohněm. Také se zavazuje zohlednit povětrnostní podmínky k rozdělání ohně a také nepřetržitě držet dohled nad ohněm.
6.7 Klient sám zodpovídá za svůj zdravotní stav a MRK HOLDING s.r.o. nenese zodpovědnost za zranění, které si klient způsobí nevhodným, neopatrným či nezodpovědným jednáním.
7. Odpovědnost za škody
7.1 Hosté odpovídají za způsobené škody.
7.2 Každý host je povinen oznámit ubytovateli jakoukoli způsobenou škodu neprodleně.
7.3 V případě zjištění poškození nebo ztráty vybavení může ubytovatel požadovat úhradu škody (i po ukončení pobytu a odjezdu ne však déle než 5 dní).
7.4 Klient není oprávněn provádět opravy sám a/nebo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.
7.5 Klient se zavazuje do apartmánů a vnitřních prostor nevnášet předměty, které jsou i při rozumném uvážení spojené s vyšším rizikem poškození ubytovacího zařízení.
7.6 Zjistí-li klient, že místo bylo poškozeno vandalem, živelnou událostí, dojde-li ke zranění či jiné vážné události, která nesnese odkladu, zavazuje se klient okamžitě současně přivolat požární službu, lékařskou službu a Policii ČR.
8. Noční klid a sousedské soužití
8.1 Hosté jsou povinni dodržovat noční klid v době od 22:00 do 6:00 hod.
8.2 Hlasitá hudba, rušné oslavy a jiné hlučné aktivity jsou zakázány.
8.3 Hosté musí respektovat ostatní ubytované osoby a sousedy.
9. Používání vybavení a odpady
9.1 Hosté musí zacházet s vybavením apartmánu šetrně a udržovat jej v čistotě.
9.2 Hosté jsou povinni třídit odpad a odkládat jej pouze do k tomu určených nádob/košů.
10. Odjezd a předání apartmánu
10.1 Apartmán musí být vrácen v původním stavu, včetně základního úklidu (mytí nádobí, vynesení odpadků).
10.2 Klíče/elektronické karty se vrací dle pokynů ubytovatele.
10.3 V případě výrazného znečištění si ubytovatel vyhrazuje právo účtovat dodatečný poplatek za úklid.
11. Porušení pravidel a ukončení pobytu
11.1 V případě hrubého porušení pravidel si ubytovatel vyhrazuje právo ukončit pobyt hosta bez náhrady. V případě opakovaného rušení nočního klidu nebo poškozování vybavení může být host požádán o okamžité opuštění apartmánu.
11.2 Klient se zavazuje, že v Trojhouse a jeho okolí bude užívat tak, aby na nich nevznikla škoda, v souladu s pravidly slušnosti a ohleduplnosti k životnímu prostředí, které obklopuje Trojhouse, a jejím budoucím klientům. Klient se zavazuje respektovat provozní řád, který je součástí webových stránek www.trojhouse.cz.
11.3 MRK HOLDING s.r.o. upozorňuje klienta, že pobyt v Trojhouse a jejím okolí může být spojen s rizikem úrazu, zranění či jiné škody na zdraví či majetku a dále ho upozorňuje, že sám i všechny osoby s ním ubytované v Trojhouse musí používat příslušenství, ubytování a lesního Wellness a pohybovat se v jejím okolí s náležitou opatrností a obezřetností, aby těmto rizikům a vzniku škody předešli. Klient se zejména zavazuje dodržovat bezpečnostní a technická pravidla pro užívání Trojhouse a pro pohyb v okolí, která jsou dostupná na www.trojhouse.cz, v písemné podobě či jsou jinak zpřístupněna klientovi, aby se s nimi mohl seznámit, a to s cílem správného používání funkcionalit a specifik areálu a předcházení škodám a rizikům na životě a zdraví klienta a všech ubytovaných osob a životním prostředí. MRK HOLDING s.r.o. neodpovídá za škodu, kterou klient (a všechny osoby, které jsou ubytovány spolu s klientem) utrpí v důsledku nedodržení uvedených bezpečnostních a technických pravidel. Klient odpovídá za vlastní bezpečnost a za bezpečnost všech s ním ubytovaných hostů po dobu ubytování.
11.4 MRK HOLDING s.r.o. je oprávněna před uplynutím sjednané doby ubytování smlouvu vypovědět bez výpovědní doby, porušuje-li klient i přes výstrahu hrubě své povinnosti dle smlouvy a těchto podmínek. V takovém případě nemá klient nárok na vrácení ani poměrné části ceny a je povinen doplatit cenu podle smlouvy, jakož i nahradit případně vzniklou škodu.
11.5 MRK HOLDING s.r.o. neodpovídá za jakoukoli újmu vzniklou na straně klienta a s ním ubytovaných osob v důsledku nedodržení těchto VOP nebo jakýchkoli dalších předpisů či kodexů, na které tyto VOP odkazují. Klient současně bere na vědomí a souhlasí, že MRK HOLDING s.r.o. neodpovídá za jakékoli škody na majetku či zdraví, které klient a jakákoli osoba s ním ubytovaná v „Apartmánu I.“, „Apartmánu II“., „Apartmánu III.“ nebo celém areálu, utrpí při jakýchkoli aktivitách a pohybu v okolí. Taková aktivita je na vlastní riziko klienta a jakékoli ubytované osoby.
11.6 Klient není oprávněn přenechat „Apartmán I.“, „Apartmán II“., „Apartmán III.“ nebo celý areál do pronájmu či k ubytování třetí osobě nebo v ní ubytovat osoby nad rámec osob uvedených ve Smlouvě.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Jestliže tyto VOP odkazují na jakékoli další předpisy, kodexy, technická a bezpečnostní pravidla, pak takové předpisy tvoří součást těchto VOP a vztahují se, tak jako tyto VOP, na každou jednotlivou smlouvu, není-li ve smlouvě výslovně písemně uvedeno jinak.
12.2 Všechny spory vzniklé v souvislosti se sjednáváním a uzavřením smlouvy, nebo s právy a povinnostmi vyplývajícími ze smlouvy, budou řešeny podle právního řádu ČR, přičemž pro tyto spory strany sjednávají pravomoc českých soudů a místní příslušnost obecného soudu MRK HOLDING s.r.o. , případně soudu jemu instančně nadřízeného.
12.3 K mimosoudnímu řešení sporů ze smluv mezi MRK HOLDING s.r.o. a klientem, je-li klient spotřebitelem, je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO 00020869, se sídlem Štěpánská 576/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
V Bašce dne 1. 2. 2025
Příloha : Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát
Pronajímatel: MRK HOLDING s.r.o.
Sídlo: Baška 503, 739 01
DIČ: CZ28642376
OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Já, níže podepsaný/á, tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí ubytovacích služeb uzavřené dne:
Jméno a příjmení:
Adresa:
Telefon, e-mail:
Číslo rezervace:
Datum příjezdu:
Datum odjezdu:
Datum a podpis zákazníka:
Adresa pro zaslání formuláře: info@trojhouse.cz